Signaux
Ce que les données de vos clients disent, sans que vous ayez à ouvrir un seul compte. Commencez par le haut : l'ordre est celui de ce qui coûte le plus cher à ne pas faire.
Votre semaine, dans l'ordre
- Atelier Vernet : Appeler le client cette semaine, avant qu'il n'ouvre la discussion.Score de santé à 41 sur 100. Connexion Google Ads expirée depuis 9 jours. Son chiffre d'affaires suivi est le plus exposé.
- Studio Mercure : Proposer d'augmenter le budget publicitaire, chiffres à l'appui.Chiffre d'affaires suivi en hausse de 18 % sur trente jours, toutes sources actives. La proposition se défend tant que les chiffres tiennent.
- Atelier Vernet : Reconnecter la source avant le prochain rapport.Atelier Vernet — Ads : connexion expirée.
Client en risque
8 signauxCes clients peuvent partir. C'est ce qui coûte le plus cher à ignorer.- Atelier VernetClient en dangerScore de santé à 41 sur 100. Connexion Google Ads expirée depuis 9 jours.À faire : Appeler le client cette semaine, avant qu'il n'ouvre la discussion.Ouvrir le client, Atelier Vernet
- Atelier VernetRésultats en reculChiffre d'affaires suivi en baisse de 19 % sur trente jours.À faire : Identifier le canal responsable avant d'en parler au client.Voir les performances, Atelier Vernet
- Cabinet RuelClient à surveillerScore de santé à 62 sur 100. Budget publicitaire en baisse de 22 %.À faire : Préparer un point sur les résultats au prochain échange.Ouvrir le client, Cabinet Ruel
- Cabinet RuelAvis négatif sans réponse2 avis de 2 étoiles ou moins sans réponse, le plus ancien depuis 31 jours.À faire : Faire répondre le client, en commençant par le plus ancien.Répondre aux avis, Cabinet Ruel
- Cabinet RuelNote en baisseLa note est passée de 3.6 à 3.4 sur un mois.À faire : Chercher ce qui a changé dans l'accueil ou le service.Répondre aux avis, Cabinet Ruel
- Maison OrsayClient à surveillerScore de santé à 68 sur 100. Deux rapports non ouverts.À faire : Préparer un point sur les résultats au prochain échange.Ouvrir le client, Maison Orsay
- Maison OrsayAvis négatif sans réponse1 avis de 2 étoiles ou moins sans réponse, le plus ancien depuis 26 jours.À faire : Faire répondre le client, en commençant par le plus ancien.Répondre aux avis, Maison Orsay
- Maison OrsayNote en baisseLa note est passée de 4.1 à 3.9 sur un mois.À faire : Chercher ce qui a changé dans l'accueil ou le service.Répondre aux avis, Maison Orsay
Vente additionnelle
1 signalLeurs résultats montent : la hausse de budget se défend avec des chiffres.- Studio MercureHausse de budget à proposerChiffre d'affaires suivi en hausse de 18 % sur trente jours, toutes sources actives.À faire : Proposer d'augmenter le budget publicitaire, chiffres à l'appui.Ouvrir le client, Studio Mercure
À relire
0 signalUn rapport attend votre relecture avant de partir au client.Rien ici. Cette section se remplit toute seule quand les données bougent.
Technique
3 signauxUne source ne remonte plus. Le prochain rapport aura un trou.- Atelier VernetConnexion à réparerAtelier Vernet — Ads : connexion expirée.À faire : Reconnecter la source avant le prochain rapport.Reconnecter, Atelier Vernet
- Cabinet RuelConnexion à réparerCabinet Ruel — Ads : connexion révoquée.À faire : Reconnecter la source avant le prochain rapport.Reconnecter, Cabinet Ruel
- Maison OrsayConnexion à réparerMaison Orsay — Meta : connexion en erreur.À faire : Reconnecter la source avant le prochain rapport.Reconnecter, Maison Orsay
Ce que ça représente
Clients en risque
1 337 k€
Atelier Vernet, Cabinet Ruel, Maison Orsay
Ventes additionnelles
654 k€
Studio Mercure
Chiffre d'affaires suivi par l'outil, et non valeur des contrats.